Política de privacidad

1. Información al Usuario

SURGIWELL SL, como responsable del sitio web Ecowell Instrumental Quirúrgico, asume el compromiso de garantizar la privacidad del usuario. En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos:

  • Responsable: SURGIWELL SL (NIF: B64687841).

  • Domicilio Social: Calle Sant Honorat 36 P 4 PTA 2, 08222 Terrassa (Barcelona), España.

  • Contacto: comercial@surgiwell.es / info@ecowell-instrumental.es

  • Relación de Marca: Ecowell es una línea estratégica propiedad de Surgiwell GmbH (Alemania), operada legalmente en España por SURGIWELL SL.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Tratamos la información facilitada por personas interesadas (profesionales y consumidores finales) con las siguientes finalidades:

  • Gestión de eCommerce: Tramitación de pedidos, gestión de cobros y servicios de logística urgente de instrumental.

  • Gestión Comercial: Elaboración de presupuestos B2B, proyectos OEM y atención de solicitudes de distribución.

  • Soporte Técnico: Gestión de consultas sobre especificaciones del acero, protocolos de esterilización y mantenimiento.

  • Obligaciones Legales: Emisión de facturas y cumplimiento de la normativa fiscal española.

3. Uso de Herramientas de Terceros y Transferencias

Para garantizar un servicio de alta precisión, Ecowell utiliza proveedores líderes que implican el acceso a datos por cuenta de terceros:

  • Stripe (Pasarela de Pago): Los datos financieros son gestionados directamente por Stripe bajo protocolos PCI-DSS. SURGIWELL SL no almacena ni accede a los datos de su tarjeta de crédito o débito.

  • MRW (Logística): Comunicamos sus datos de contacto (nombre, dirección y teléfono) a MRW para la ejecución del servicio de transporte urgente (14h/48h).

  • WhatsApp Business: Al iniciar contacto por esta vía, acepta el tratamiento de su número para soporte comercial.

  • Google Services: Utilizamos reCAPTCHA v3 (seguridad) y Analytics (análisis de tráfico), bajo las políticas de privacidad de Google.

4. Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

  1. Ejecución de un contrato: Necesaria para procesar su compra en WooCommerce y entregar el material.

  2. Consentimiento del interesado: Al completar formularios o contactarnos por canales digitales.

  3. Interés legítimo: Para garantizar la seguridad del sitio web y prevenir el fraude en las transacciones.

5. Destinatarios

Sus datos personales podrán ser comunicados a:

  • Surgiwell GmbH (Alemania): Únicamente para soporte técnico de ingeniería o garantías de origen.

  • Operadores Logísticos (MRW): Para la correcta entrega del instrumental.

  • Administración Pública: Para el cumplimiento de obligaciones tributarias y aduaneras (DUA en envíos a Canarias, Ceuta y Melilla).

6. Conservación de los Datos

  • Datos de Facturación: Se conservarán durante un plazo de 6 años conforme a la legislación contable y fiscal española.

  • Datos Comerciales: Se mantendrán mientras exista una relación contractual o el usuario no solicite su supresión.

  • Registros Técnicos: Las consultas técnicas se conservarán el tiempo necesario para garantizar la trazabilidad de la garantía (3 años).

7. Derechos del Interesado

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos. Puede ejercer estos derechos enviando una comunicación por escrito al domicilio social en Terrassa o al correo info@ecowell-instrumental.es, adjuntando copia de su DNI. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad de los Datos

SURGIWELL SL aplica medidas técnicas y organizativas de vanguardia (cifrado SSL, protocolos de seguridad en pasarela Stripe y protección de base de datos) para garantizar la integridad del instrumental digital y la información de sus clientes, cumpliendo con los estándares exigidos en el sector profesional sanitario.

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