Política de privacidad

Política de privacidad

1. Información al Usuario

SURGIWELL SL, como responsable del sitio web Ecowell Instrumental Quirúrgico, asume el compromiso de garantizar la privacidad del usuario y de no recabar información innecesaria. En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos detalladamente sobre el tratamiento de sus datos:

  • Responsable del Tratamiento: SURGIWELL SL

  • NIF: B64687841

  • Domicilio Social: Calle Sant Honorat 36 P 4 PTA 2, 08222 Terrassa (Barcelona), España.

  • Correo electrónico: comercial@surgiwell.es / info@ecowell-instrumental.es

  • Relación de Marca: Ecowell es una línea estratégica propiedad de Surgiwell GmbH (Alemania), representada y operada legalmente en España por SURGIWELL SL.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que nos facilite a través de formularios, procesos de compra, correos electrónicos o canales de mensajería instantánea serán tratados para:

  • Gestión de eCommerce (WooCommerce): Tramitación de pedidos, gestión de pagos seguros, facturación y logística de envío de instrumental quirúrgico.

  • Gestión Comercial y Técnica: Tramitar solicitudes de distribución, presupuestos B2B y proyectos de Marca Blanca (OEM).

  • Atención al Cliente: Gestionar consultas y soporte técnico especializado sobre nuestro instrumental.

  • Análisis y Optimización: Uso de datos de navegación (vía Google Analytics) para mejorar la experiencia de usuario y la oferta técnica.

  • Comunicaciones: Envío de catálogos y novedades comerciales, siempre que contemos con su consentimiento expreso.

3. Uso de Herramientas de Terceros

  • WhatsApp Business: Al contactar por esta vía, el usuario acepta que su número y el contenido del chat sean tratados para la gestión comercial. El uso de esta plataforma puede implicar transferencias internacionales de datos protegidas por los marcos de privacidad UE-EE. UU.

  • Google reCAPTCHA y Site Kit: Este sitio utiliza reCAPTCHA v3 para prevenir el spam y Google Analytics para el análisis de tráfico. Ambas herramientas implican el tratamiento de datos de navegación por parte de Google bajo su propia Política de Privacidad.

  • Pasarelas de Pago: Los datos financieros para compras en línea son gestionados directamente por proveedores de servicios de pago seguros. SURGIWELL SL no almacena datos de tarjetas de crédito/débito en sus servidores.

4. Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de un contrato de compraventa (en pedidos de WooCommerce), el consentimiento del interesado al contactarnos voluntariamente y el interés legítimo para la seguridad y mejora del servicio.

5. Destinatarios y Transferencias Internacionales

Sus datos podrán ser comunicados a:

  • Surgiwell GmbH (Alemania): Para soporte técnico avanzado y garantías de fabricación.

  • Operadores Logísticos: Empresas de transporte encargadas de la entrega de los pedidos.

  • Administración Tributaria: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales obligatorias. No se cederán datos a terceros ajenos al grupo, salvo obligación legal.

6. Conservación de los Datos

Sus datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial. Los datos de facturación se conservarán durante un plazo de 6 años para cumplir con la normativa contable y fiscal española. Los registros de consultas se eliminarán una vez resueltas, salvo que deriven en una relación comercial activa.

7. Derechos del Interesado

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos. Para ejercer estos derechos, puede enviar una comunicación por escrito al domicilio social en Terrassa o al correo info@ecowell-instrumental.es, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad de los Datos

SURGIWELL SL aplica medidas técnicas y organizativas de vanguardia para garantizar la seguridad e integridad de los datos, evitando su pérdida o acceso no autorizado, cumpliendo con los estándares de seguridad exigidos en el sector profesional sanitario.

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